Tipos de proveedores

Tipos de proveedores Por su funcion existen, tres tipos de proveedores para los clientes:

Proveedor de Bienes

Empresa o Persona Fisica, cuya actividad se refiere a la comercializacion o fabricacion de algun producto, los cuales tienen un valor monetario en el mercado, asi mismo los proveedores de bienes tienen como caracteristica principal de ser satisfacer una necesidad tangible del mercado.Ejemplo de proveedores de Bienes: Empresas dedicadas a la venta de mercancias varias como; muebles,articulos de oficina,mercancia para la reventa de cualquier tipo,Empresas dedicadas a la extraccion, transformacion y fabricacion de objetos cuya finalidad sea la comercializacion.

Proveedor servicios

Empresa ó Persona Fisica, cuya actividad busca responder las necesidades del cliente, que por su caracteristica principal de servicio es intangible, es decir que no se pude tocar, pero asi mismo el servicio esta apoyado por bienes tangibles para lograr dicha actividad. Ejemplo de proveedores de servicios: Compañias telefonicas, de internet, transporte de mercancias y personal,servicios publicos y para estatales como luz, agua, asi como servicios de entretenimiento, television, mantenimiento y etc. Es de vital importancia para las empresas establecer relaciones comerciales con este tipo de proveedores ya que una adecuada seleccion de estos, significara un beneficio en el funcionamiento y operacion de la empresa.

Proveedor de Recursos

Empresa o persona fisica, cuya finalidad es satisfacer las necesidades de la empresa de recursos del tipo economico.Como los son creditos, capital para la empresa, socios, etc. Ejemplos de proveedores de recursos: Bancos, Financieras, Prestamistas, Gobierno,Socios capitalistas,etc.

Tipos de Clientes.- Clasificación Específica:

En segundo lugar, cada uno de éstos dos tipos de clientes (actuales y potenciales) se dividen y ordenan de acuerdo a la siguiente clasificación (la cual, permite una mayor personalización):

• Clasificación de los Clientes Actuales: Se dividen en cuatro tipos de clientes, según su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel de satisfacción y grado de influencia.
1. Clientes Activos e Inactivos
2. Clientes de compra frecuente, promedio y ocasional
3. Clientes de alto, promedio y bajo volumen de compras
4. Clientes Complacidos, Satisfechos e Insatisechos
5. Clientes Influyentes:
• Clientes Altamente Influyentes.
  Clientes de Regular Influencia.
  Clientes de Influencia a Nivel Familiar.
• Clasificación de los Clientes Potenciales: Se dividen en tres tipos de clientes, de acuerdo a: 1) su posible frecuencia de compras; 2) su posible volumen de compras y 3) el grado de influencia que tienen en la sociedad o en su grupo social:
1. Clientes Potenciales Según su Posible Frecuencia de Compras:
• Clientes Potenciales de Compra Frecuente
• Clientes Potenciales de Compra Habitual
• Clientes Potenciales de Compra Ocasional
2. Clientes Potenciales Según su Posible Volumen de Compras:
• Clientes Potenciales de Alto Volumen de Compras
• Clientes Potenciales de Promedio Volumen de Compras
• Clientes Potenciales de Bajo Volumen de Compras
3. Clientes Potenciales Según su Grado de Influencia:
   • Clientes Potenciales Altamente Influyentes
   • Clientes Potenciales de Influencia Regular
   • Clientes Potenciales de Influencia Familiar

Tipos de Clientes.- Clasificación General

En primer lugar, y en un sentido general, una empresa u organización tiene dos tipos de clientes:

1. Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es la fuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.
2. Clientes Potenciales: Son aquellos (personas, empresas u organizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y la autoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la fuente de ingresos futuros.

Esta primera clasificación (que es básica pero fundamental) ayuda al mercadólogo a planificar e implementar actividades con las que la empresa u organización pretenderá lograr dos objetivos que son de vital importancia: 1) Retener a los clientes actuales; y 2) identificar a los clientes potenciales para convertirlos en clientes actuales.

En este punto, cabe señalar que cada objetivo necesitará diferentes niveles de esfuerzo y distintas cantidades de recursos. Por tanto, y aunque parezca una clasificación demasiado obvia, se la puede considerar como decisiva para el éxito de una empresa u organización, especialmente, cuando ésta se encuentra en mercados de alta competencia.

 

Proceso compra y venta

Relacion Cliente - Proveedor

Se define como la relación entre los individuos o grupos de individuos que reciben o se benefician con un proceso, (Clientes); y aquellos que originan resultados que representan entradas o recursos a dichos procesos, (Proveedores).
La relación cliente – proveedor es en la que el cliente tiene la certeza de que el bien o servicio que le es entregado o brindado es de excelente calidad.

Principios para lograr una buena relacion entre cliente y proveedor

1. Comprador y proveedor son totalmente responsables por la aplicación del Control de Calidad.

2. Comprador y proveedor deben ser independientes y respetar esa independencia.

3. El comprador debe suministrar información clara y adecuada sobre lo que requiere.

4. El contrato entre las partes debe contemplar: Calidad, Cantidad, Precio, Condiciones de entrega y Forma de pago.

5. El proveedor debe certificar y garantizar una Calidad satisfactoria, respaldada con datos.

6. Las partes deben previamente acordar los métodos de evaluación y ensayo.

7. El contrato debe incluir sistemas y procedimientos para la solución de discrepancias.

8. Las partes deben intercambiar la información necesaria para ejecutar un mejor Control de Calidad.

9. Las partes deben controlar eficientemente las actividades comerciales tales como pedidos, planeación de la producción y de los inventarios, trabajos de oficina, y sistemas, de manera que sus relaciones se mantengan sobre una base amistosa y satisfactoria.

10. Comprador y proveedor deben prestar siempre la debida atención a los intereses del consumidor